Termos e condições de utilização

Previamente à efectivação do seu pedido, leia atentamente as informações das condições de venda abaixo descritas.

Encomendas

• São realizadas através do nosso website, selecionando o produto com as características desejadas, e de seguida adicionar ao carrinho, ao finalizar a comprar poderá alterar a quantidade selecionada e eliminar os produtos escolhidos.

• Deverá fazer o registo ou login como cliente no website da ABOUTMEDICAL, concordar com os termos de serviço.

• Após a finalização da encomenda e o respetivo pagamento, esta será processada e preparada no dia útil seguinte. Acréscimos de mais produtos serão considerados como novos pedidos de encomenda.

• Ao finalizar a encomenda no site admite que leu e aceita os Termos de Serviço / Termos e Condições de Utilização.

Entregas/Expedição das encomendas

• As encomendas são geralmente expedidas até ao 3º dia útil tendo como tempo médio de envio 3 a 5 dias úteis dependendo da disponibilidade do(s) produto(s) a contar no dia seguinte após o pagamento da encomenda. O Cliente será informado da expedição por email que a encomenda saiu das nossas instalações.

• A nossa capacidade de resposta está limitada à disponibilidade do stock existente. A ABOUTMEDICAL não poderá ser responsabilizada por perdas ou danos do Cliente relacionadas com atrasos de entrega devido a quebras de stock nos Fabricantes e motivos alheios à empresa, não constituindo um direito indeminização.

• No momento da entrega da encomenda deverá verificar o estado da mesma, caso tenha qualquer reserva, deverá indicá-la na guia de transporte.

Portes de envio

• Nas encomendas com destino a Portugal Continental, de valor igual ou inferior a €80 serão cobrados €4,95 de transporte (IVA não incluído).

• Nas encomendas com destino às ilhas nacionais Açores, Madeira será contactado pelos serviços comerciais relativamente aos custos dos portes de envio e tempo de entrega (o valor do transporte e o prazo de entrega depende do peso e do local de entrega).

Transporte

• As entregas das encomendas serão efetuadas na morada indicada previamente pelo Cliente.

• O serviço de entregas da nossa transportadora processa-se nos dias úteis entre as 09h00 e as 18h00.

Pagamento

• O pagamento poderá ser realizado por pay pal, cartão de crédito e transferência bancária que pode ser efetuado numa caixa Multibanco ou através do serviço de Homebanking.

Na opção de transferência bancária no final da encomenda vai ter acesso ao NIB / IBAN. Não se esqueça de inserir a referência da sua encomenda que for gerada, no assunto da sua transferência bancária.

Na opção de pagamento por cartão de crédito deverá inserir os dados necessários para fazer o pagamento no final da encomenda.

Confidencialidade e protecção de dados

• Todos os dados cedidos pelos Clientes à ABOUTMEDICAL serão confidenciais.

• A informação cedida será processada informaticamente, destinando-se a fins de prestação de serviços (envio da encomenda e respetiva fatura, ao rastreio dos artigos, bem como ao seu tratamento estatístico).

• O Cliente reserva-se no direito de aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais.

• Os dados a utilizar na faturação são obtidos através do preenchimento, aquando a criação de conta no website, pelo que se solicita qualquer alteração ou retificação seja indicada previamente à ABOUTMEDICAL.

Garantias e Reclamações

• Os produtos terão, na data de entrega, no mínimo 6 meses de prazo de validade, com a exceção de produtos perecíveis.

• Todo o material que não seja consumível destinado a uso profissional tem a garantia de um ano, nas condições de utilização e cuidados previstos nas respetivas instruções. Exceto material de desgaste rápido. Caso o material seja adquirido por um consumidor final, este tem a garantia de dois anos, desde que utilizado tendo em conta as condições de uso e cuidados mencionados nas instruções de utilização dos produtos.

• Danos decorrentes de erro na montagem ou desmontagem ou resultantes de manipulação / manuseio indevido dos artigos não serão cobertos pela garantia.

Responsabilidades

• O Cliente é responsável pela seleção dos artigos encomendados e pela adaptação às suas exigências e necessidades.

• As informações existentes nos termos de serviço devem ser lidas e aceites pelo Cliente antes da finalização da encomenda. A aceitação é feita selecionando o espaço correspondente. Se isto não acontecer, a ordem não poderá ser realizada. O Cliente deve imprimir e guardar os termos de serviço / condições de utilização.

• A ABOUTMEDICAL não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao Cliente pela utilização da rede de Internet (por exemplo: rutura de serviço, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

• A ABOUTMEDICAL não se responsabiliza por problemas de força maior (ex. greves, catástrofes naturais ou outras que inviabilizem a entrega dos artigos) de qualquer natureza e género, caso não consiga efetuar o fornecimento nos tempos acordados e previstos no presente Termo / Condições de utilização. Nos casos de rutura de stock ou descontinuação do artigo o Cliente será notificado desta situação (podendo optar pela troca do produto ou reembolso).

• Toda a informação incluída neste site, mesmo a relacionada com produtos, conteúdos e tratamento, serve para fins informativos, A ABOUTMEDICAL não garante a ausência de informação incorreta ou erros tipográficos e não assume qualquer responsabilidade por erros ou omissões nos conteúdos do site.

Devoluções ou trocas

• O Cliente dispõe de 14 dias seguidos, desde da data após a entrega da encomenda, para proceder à resolução do contrato e à devolução do produto, como previsto por lei (nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro)

Os gastos de envio serão suportados pelo Cliente. Deverá contactar-nos por escrito (por correio postal ou eletrónico) indicando que vai proceder à devolução do produto. Mencione o número da encomenda ou da fatura, quais os produtos a devolver e especificando se possível os motivos da devolução. Indique, por favor, se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga. Aguarde um contacto da ABOUTMEDICAL antes de proceder à devolução do produto. Os artigos devem ser devolvidos no mesmo estado que foram entregues com a respetiva cópia da fatura. Coloque o produto na sua embalagem original, sem ter sido objeto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etc.) e envie para a nossa morada (ABOUTMEDICAL - Unipessoal, Lda. - Rua José Gonçalves Caruço nº10 A (Antiga Rua da Panificação) Zona Industrial Alto do Colaride 2735-210 Agualva-Cacém)

• Pode ser realizada a devolução no ato da entrega, pelo que deverá indicar na carta de porte do transportador quais as anomalias detetadas (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado, entre várias) e contactar-nos indicando se pretende a troca ou o reembolso do(s) produto(s).

• São aceites devoluções de artigos após análise prévia da nossa empresa, caso contrário serão recusadas e reenviadas.

• Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança. O valor do transporte será reembolsado nos casos em que a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito.  Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com exceção do transporte quer este tenha sido suportado pelo Cliente ou pela ABOUTMEDICAL.

Cancelamento

• As encomendas podem ser canceladas em qualquer momento até à respetiva data de entrega, por parte do Cliente por escrito através do email: info@aboutmedical.pt

• O não pagamento da encomenda por transferência bancária, no prazo autorizado de 48h, implica cancelamento automático da mesma.

Preços / descontos / promoções

• Todos os preços apresentados no site correspondem ao preço de venda expresso em Euros com IVA incluído, fazendo menção à dimensão da embalagem de venda.

• Os preços apresentados no processo de confirmação da encomenda correspondem sempre aos preços em vigor mais atualizados, só devem ser considerados válidos enquanto estiverem visíveis no website numa página refrescada.

• A ABOUTMEDICAL poderá alterar os preços e portes de envios dos artigos ou cancelar encomendas caso existam situações de erros ou atualizações.

•Todas as promoções poderão ter período determinado de vigência, o qual poderá estar mencionado no website.

•Guardar um produto no “carrinho” não garante o preço nem o desconto do mesmo.

Informações sobre os conteúdos

• A ABOUTMEDICAL reserva-se no direito de alterar a informação apresentada sobre produtos, preços, promoções, campanhas, ofertas, condições comerciais e serviços / termos de serviço ou condições de utilização, sem aviso prévio.

• As imagens apresentadas no website são somente ilustrativas, pelo que aconselhamos a consulta da informação detalhada sobre o produto para informar-se das respetivas especificações. Pelo que não deverá ser motivo para devolução.

• Em alguns casos, poderá ocorrer modificações dos produtos relativamente à embalagem, especificações e características que são da responsabilidade do Fabricante. Estas modificações não afetam a eficácia, qualidade e segurança do produto.

• A ABOUTMEDICAL não se responsabiliza pela existência de eventuais erros tipográficos neste website.

Propriedade intelectual

• Todos os conteúdos deste website são propriedade intelectual da ABOUTMEDICAL e dos seus fornecedores, e encontram-se estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual.

• Qualquer reprodução e utilização dos conteúdos deste website sem o seu prévio pedido de autorização será punida nos termos da lei.

Reclamações

• O Cliente poderá apresentar as suas reclamações à ABOUTMEDICAL por via eletrónica (info@aboutmedical.pt) ou através do Centro de Contacto ou por correio postal (FACTORMED - Rua José Gonçalves Caruço nº10 A (Antiga Rua da Panificação) Zona Industrial Alto do Colaride 2735-210 Agualva-Cacém)

• Em caso de litígio o Cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.  Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt ou ou em https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT